Det er fortsatt tidlig å evaluere den fulle effekten, men etter nesten seks måneder i drift ser vi allerede klare positive trender blant de første hotellene.

Eksempler fra Varbergs Kusthotell og Ästad Vingård:

• +7,5 % økning i totalt mersalg (Ästad Vingård, én måned etter lansering)
• +16 % økning i mersalg i restauranten
• +25 % økning i NPS på Varbergs Kusthotell

Prisen er 20-50 SEK per rom per måned, avhengig av hvilken funksjonalitet som er valgt. Ingen bindende kontrakt. Enkelt å skalere opp eller ned

Guest XP integreres med flere etablerte leverandører, inkludert:

• OleryLoopon
• DigitalGuest

Integrasjon for OTA-anmeldelser er noe vi aktivt utforsker sammen med Visit. Utfordringen er at OTAer ofte begrenser tilgangen til gjestenavn og e-postadresser, som kreves for å koble en anmeldelse til riktig gjesteprofil.

Det går raskt å komme i gang, og mange hoteller er live i løpet av få dager.

Mesteparten av implementeringsprosessen avhenger vanligvis av hvordan hotellet foretrekker å introdusere løsningen internt.

Mange hoteller velger å ha en kort introduksjonsøkt for avdelingsledere eller ansatte, men systemet er intuitivt og kreversom regel ikke omfattende opplæring.

Du kan også teste løsningen i praksis før du tar en endelig beslutning.

Guest XP er integrert i flere av de viktigste visningene i VisBook, blant annet

• Ankomst
• Bestilling
• Spa
• Restaurant

Dette gir de ansatte tilgang til gjesteinnsikt direkte i den daglige arbeidsflyten, enten de jobber i resepsjonen, restauranten eller spaet.

Guest XP er bygget med strenge krav til GDPR-samsvar og databeskyttelse.

Løsningen inkluderer en pakke for samtykkehåndtering som hjelper hotellene med å håndtere gjestenes samtykke på en strukturert og samsvarende måte.

Dette rammeverket er utviklet i samarbeid med juridiske eksperter og de juridiske teamene ved våre første kundehoteller.

Guest XP bruker kunstig intelligens til automatisk å identifisere og slå sammen dupliserte gjesteprofiler når treffsikkerheten er høy nok.

I tilfeller der samsvaret er mindre sikkert, kan systemet foreslå potensielle treff som hotellpersonalet enkelt kan gå gjennom.

Dette skjer relativt sjelden og krever vanligvis minimal manuell håndtering.

Guest XP skaper en 360-graders gjesteprofil som vises direkte i VisBook.

Profilen er basert på data fra VisBook og kan berikes med informasjon fra andre kilder, for eksempel anmeldelser.

Disse tilleggsdataene beriker gjesteprofilen i Guest XP, men endrer ikke den eksisterende kundeoppføringen i VisBook.

Ja.

Guest XP viser aktivitet for flere typer besøk, inkludert:

• Hotellopphold
• Restaurantbesøk
• Spa- eller dagsbesøk
• identifisere lokale gjester som ofte besøker restauranten
• se gjester som bor på hotellet, men som ennå ikke har besøkt restauranten

Dette gjør det lettere å forstå gjestenes atferd og identifisere nye muligheter.

Det kan for eksempel hoteller gjøre:

Alle notater som legges inn av ansatte eller gjester, samles i Guest XP og knyttes automatisk til riktig besøk.

Når besøket er fullført, blir informasjonen en del av gjestens besøkshistorikk, noe som gir nyttig kontekst for fremtidige opphold.

AI hjelper også med å identifisere og strukturere viktige detaljer, som f.eks:

• allergier
• feiringer
• preferanser
• spesielle ønsker

Ja.

Guest XP kan dele data med tredjepartssystemer gjennom integrasjoner, f.eks:

• Automatiseringsplattformer for markedsføring (f.eks. Braze)
• BI-systemer

Det nøyaktige oppsettet avhenger av mottakersystemet og hvordan integrasjonen er konfigurert.