Det är fortfarande tidigt att utvärdera den fulla effekten, men efter nästan sex månader i drift ser vi redan tydliga positiva trender bland de första hotellen.

Exempel från Varbergs Kusthotell och Ästad Vingård:

• +7,5% ökning av total merförsäljning (Ästad Vingård, en månad efter lansering)
• +16% ökning av restaurangens merförsäljning
• +25% ökning av NPS på Varbergs Kusthotell

Du kan prova Guest XP kostnadsfritt i en månad, utan förpliktelser. Efter testperioden är prissättningen 20-50 SEK per rum per månad, beroende på vilken funktionalitet som valts. Inget bindande avtal Lätt att skala upp eller ner

Guest XP integreras med flera etablerade leverantörer, inklusive:

• OleryLoopon
• Digital gäst

Integration för OTA-recensioner är något vi aktivt utforskar tillsammans med Visit. Utmaningen är att OTA ofta begränsar åtkomsten till gästnamn och e-postadresser, vilket krävs för att ansluta en recension till rätt gästprofil.

Det går snabbt att komma igång, många hotell är live inom några dagar.

Större delen av implementeringsprocessen beror på hur hotellet föredrar att introducera lösningen internt.

Många hotell väljer att ha en kort introduktionssession för avdelningschefer eller personal, men systemet är intuitivt och kräveri allmänhet ingen omfattande utbildning.

Du kan också testa lösningen i praktiken innan du fattar ett slutgiltigt beslut.

Guest XP är integrerad i flera av de viktigaste vyerna i VisBook, inklusive:

• Ankomst
• Bokning
• Spa
• restaurang

Detta gör det möjligt för personalen att få tillgång till gästinsikter direkt i sina dagliga arbetsflöden, oavsett om de arbetar i receptionen, restaurangen eller spaet.

Guest XP är byggt med starka krav på GDPR-efterlevnad ochdataskydd.

Lösningen innehåller ett paket för samtyckeshantering som hjälper hotell att hantera gästernas samtycke på ett strukturerat och kompatibelt sätt.

Detta ramverk har utvecklats tillsammans med juridiska experter och juridiska team på våra första kundhotell.

Guest XP använder AI för att automatiskt identifiera och slå samman dubbla gästprofiler när matchningssäkerheten är tillräckligt hög.

I de fall där matchningen är mindre säker kan systemet föreslå potentiella matchningar som hotellpersonalen enkelt kan granska.

Detta sker relativt sällan och kräver normalt minimal manuell hantering.

Guest XP skapar en 360-graders gästprofil som visas direkt i VisBook.

Profilen baseras på data från VisBook och kan berikas med information från andra källor, t.ex. recensioner.

Dessa ytterligare data berikar gästprofilen i Guest XP men ändrar inte den befintliga kundposten i VisBook.

Ja, det gör jag.

Guest XP visar aktivitet för flera typer av besök, inklusive:

• Hotellvistelser
• Restaurangbesök
• Spa eller dagsbesök
• identifiera lokala gäster som ofta besöker restaurangen
• se gäster som bor på hotellet men som ännu inte har besökt restaurangen

Detta gör det lättare att förstå gästernas beteende och identifiera nya möjligheter.

Det kan till exempel hotell göra:

Alla anteckningar som görs av personal eller gäster samlas i Guest XP och kopplas automatiskt till rätt besök.

När besöket är avslutat blir informationen en del av gästens besökshistorik, vilket ger användbar kontext för framtida vistelser.

AI hjälper också till att identifiera och strukturera viktiga detaljer, t.ex:

• allergier
• högtider
• preferenser
• särskilda önskemål

Ja, det gör det.

Guest XP kan dela data med tredjepartssystem genom integrationer, t.ex:

• Plattformar för automatisering av marknadsföring ( t.ex. Braze)
• BI-system

Den exakta inställningen beror på det mottagande systemet och hur integrationen är konfigurerad.